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Jamais reçu ma commande aucun numéro de suivi j’ai envoyé 2mail au service client aucune réponse juste un message de satisfaction ???????? je ne passerai plus jamais de commande !!
Bonjour Nadia, je suis très étonné car nous envoyons toujours les numéros de suivis par SMS, il vous suffit donc de répondre à ce SMS pour régler ce problème :)
Par ailleurs, vous pouvez également contacter la poste pour savoir où est votre commande. Tous nos envois bénéficie de l'assurance colissimo :-)
Très déçu les fioles étaient en vrac dans un sac en plastique résultat 2fioles percer se vider dans le sac je ne comprends pas d'habitude ils sont rangés dans un petite boîte en carton
Bonjour Martine,
Mettre un zéro étoile est très sévère d'autant plus que vous ne nous avez pas contacté pour ce problème. Nous remplaçons toujours les e-liquides endommagé ET NOS ENVOIS se font par COLISSIMO DONC il y a une assurance sur votre livraison !!
je ne suis pas satisfaite de ma dernière commande, j'ai commandé du 3mg et on me livre du 12mg, impossible de joindre le service client, mail envoyé et aucune réponse
Bonjour madame et désolé de cette erreur, par contre nous avons répondu immédiatement à votre email COMME nous le faisons ici !!
J'ai commander du e-liquide ma vape bio et ce n'ai pas l'original. Les produits de cette marque sont livrés par boite de 3 et le gout n'est pas celui que j'ai reçu. Lors de mon premier achat chez vous j'ai bien reçu les bons produits, mais cette fois c'est une copie. Je ne recommanderai jamais chez vous. De plus j'en ai commandé pour 9 flacons inutile de vous dire que je vais les jeter.....
Bonjour madame,
La gamme Ma Vape Bio est unique et il n'existe pas de contrefaçon.
Vous pouvez acheter sur n'importe quel site internet ou en boutique, le nouveau conditionnement est maintenant en boite de 10 (plus de 3) mais le e-liquide reste exactement le même, et le prix ne change pas. Il est toujours fabriqué dans le même laboratoire à Pau (France).
Vous pouvez téléphoner directement au fabricant pour confirmation ;)
Nous sommes ravis d'avoir travaillé avec vous, bonne continuation!!
LIVRAISON TRES RAPIDE MAIS PAS RECU TOUT LES ACHATS ET PAS DE REMBOURSEMENT JUSTE UN AVOIR ALORS POUR RECUPERER MON ARGENT IL FAUT QUE JE PAYE ENCORE LES FRAIS DE LIVRAISON bravo mais vous devez rembourser
Bonjour madame,
Nous mettre un 0/10 alors que vous avez reçu vos e-liquides à seulement 0,99€ en 36H et réellement un peu excessif.
Vous avez demandé un remboursement de 4 e-liquides à 0,99€ un dimanche matin à 8H50 et le remboursement a été fait le dimanche matin à 8H57 ce qui prouve quand même je pense une certaine réactivité du service client !!
Il est inutile de plus de vous défouler ici en majuscule puisque votre "problème" était en cours de résolution :-)
Je comprend que vous soyez venu sur notre site pour profiter de l'opération à 99 centimes mais que la fidélité ne semble pas être votre fort, voilà pourquoi nous vous avons remboursé rapidement ...
Il est évidement inutile de tenter de re "profiter" de nos opérations dans le futur vu le ton employé et le manque de compréhension.
Je ne vous salue pas mais vous souhaite tout de même un bon dimanche
Le service client qui a bien rigolé à la lecture de votre message
PS : au lieu d'acheter 7 e-liquides à 0,99€ et payer 5€ de frais de port, rendez-vous directement en boutique physique, ça sera plus intéressant pour vous ;)